Kao kupac imate prava po osnovu saobraznosti i garancije, u skladu sa propisima o zastiti potrosaca. Na ovoj strani objasnjavamo kako ta prava ostvarujete i kako se podnosi reklamacija na montazni objekat.

Saobraznost

Prodavac odgovara za saobraznost isporucenog objekta ugovorenoj specifikaciji. Ako objekat u trenutku isporuke ne odgovara dogovorenom, imate pravo da zahtevate otklanjanje nesaobraznosti, u skladu sa zakonom. Rok i uslovi za saobraznost odredjeni su vazecim propisima o zastiti potrosaca.

Garancija

Obim i trajanje garancije za konkretan objekat navode se u ponudi i ugovoru, prema tipu i konfiguraciji. Garancija pokriva nedostatke u izradi i materijalu pod uslovom pravilne upotrebe i odrzavanja objekta.

Kako podneti reklamaciju

Reklamaciju podnosite kontaktiranjem prodavca putem podataka sa strane Kontakt. Uz reklamaciju je potrebno dostaviti opis nedostatka i, po mogucstvu, fotografije, kao i dokaz o kupovini. Prodavac ce vas obavestiti o prijemu reklamacije i roku za odgovor u skladu sa zakonom.

Sta garancija ne obuhvata

Garancija ne pokriva ostecenja nastala usled:

nepravilne upotrebe, preopterecenja ili nepaznje;
samostalnih izmena i prepravki objekta bez saglasnosti prodavca;
nepravilne montaze ili pripreme podloge koju nije izveo prodavac;
ostecenja u transportu koji organizuje kupac ili trece lice;
vise sile i uobicajenog habanja.

Odrzavanje

Da bi prava po garanciji ostala na snazi, objekat treba odrzavati u skladu sa preporukama: postavljanje na ravnu i nosivu podlogu, redovno provetravanje i povremena provera krova, odvoda i stolarije.

Podaci prodavca

Prodavac: LABUR NS DOO NOVI SAD, Laze Lazarevića 19, 21000 Novi Sad, PIB 115749636, maticni broj 22311042. Za sva pitanja u vezi sa reklamacijama i garancijom obratite se putem podataka sa strane Kontakt.